よくある質問|美的タウン

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よくある質問

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よくある質問

定期コースについてのよくある質問

あつめてもらおうキャンペーンの応募券の使用期限はいつまでですか。

  • ご愛顧いただいておりました【集めてもらおう!キャンペーン】でございますが、 2016年10月31日をもちましてキャンペーンは終了させていただきました。 2016年12月1日より、新しく【美的得トクキャンペーン】を開始しておりますので、 今後はそちらのキャンペーンをご利用下さいませ。応募方法に変更があったため以前のあつめてもらおうの応募券ではご応募できません。

定期コースを注文しました。次回の発送はいつになりますか

  • 商品は1袋につき30包入りでございます。約1か月の商品となりますので、ご注文をいただいた日より約1か月後のお日にちが出荷となります。また、出荷日が土・日・祝日となる場合は、前営業日に出荷をさせていただきます。商品の飲むペースを調整されたい場合は、マイページの出荷日の変更から出荷日のご変更をいただけます。

次回の配送日を変更したいです。

  • 次回配達予定日の10日前であればマイページより変更が可能です。 変更をご希望の場合は「マイページ」の「定期商品配送日の変更」より「次回発送日」にてご変更ください。

次回から毎月配送より2か月ごとの配送か3か月ごとの配送に変更したいです。

  • マイページよりご変更いただけます。「定期便商品発送日の変更」より「配送間隔の変更」と「次回発送日変更」の2か所のご変更が必要です。配送間隔を設定後に次回の出荷日の変更も必要です。

定期コースの会員条件などはありますか。

  • 定期コースは全国どこでも送料無料でお届けします。また毎回特別割引価格にてご利用いただけます。ご注意:定期コースは規定のお受け取り回数がございます。定期コースの途中解約はできかねます。 (美的ヌーボシリーズ・美的酵素・美的ハーブ:6回 / ナチュラル3㏌1プロテクトクリーム:3回)

支払い方法を変更したいです。

  • マイページよりご変更いただけます。「定期商品支払方法の変更」よりクレジットカード・代金引換・コンビニ後払いからお選びいただけます。

配送時間を変更したいです。

  • マイページの「定期商品配送日の変更」より「次回発送日を変更」を選択いただくと配送時間の変更ができます。(佐川急便の場合は最終の20-21をお選びいただくと、19-21が適用となります。)ヤマト運輸は20-21となります。配送業者はお選びいただけません。)

配送先を自宅から会社に変更できますか。

  • はい、マイページよりご変更可能です。ご登録のご住所とは別に「届け先住所の変更」より「以下の住所に送付する」をご選択し、お届けが可能です。

里帰りをします。一時的に住所がかわりますが、変更できますか。

  • はい、マイページよりご変更可能です。ご登録のご住所とは別に「届け先住所の変更」より「以下の住所に送付する」をご選択し、お届けが可能です。※コンビニ後払いをご選択いただいているお客様へご注意※「以下の住所に送付する」にてご登録をすると商品のみがご実家に到着し、お支払い用紙はご自宅へ発送となります。こちらのお支払い方法をご選択のお客様は「アカウント管理」名前・メール・会員情報管理よりご住所をご変更いただき、配送先も上記住所と同じに変更するのチェックボックスに印を入れてご変更お願いいたします。ご自宅へお戻りになりましたらマイページの「アカウント管理」にて再度ご住所のご変更が必要となります。

解約をしたいのですがどのような手続きが必要ですか。

  • たまってしまったのでもう解約したいです

    • たまってしまった理由は下記のどちらに当てはまりますか。
    • 粒が大きくて飲みにくいんです

      • 美的ヌーボシリーズには真ん中にスリットがはいっております。タブレットカッターでカットしたり、スプーンで砕いてお飲みいただけます。また手でも割っていただけます。割った際の角にはご注意ください。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • ニオイが強いので飲みにくいんです

      • 美的ヌーボシリーズは天然のサプリメントのためコーティング剤を使用してません。野菜ジュースなどに混ぜてお飲みいただくのもおすすめです。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • 飲み忘れてしまうんです

      • 毎日飲むことで効果を実感いただけます。朝食の後に食卓に常備して食後にお飲みいただく方もいらっしゃいます。また、個包装になっているので外出先でもお飲みいただけます。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • 粒を飲みこむのがつらいんです

      • 美的ヌーボシリーズには真ん中にスリットがはいっております。タブレットカッターでカットしたり、スプーンで砕いてお飲みいただけます。割った際の角にはご注意ください。ゼリーやヨーグルトで包み込みスプーンですくう方法も有効です。またお飲みいただくのがつらいようであれば一時的に配送をお休みしてご様子を見ていただくこともできます
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
  • 出産したので、もういいかな

    • 美的ヌーボシリーズに含まれている成分が妊娠中のママや胎児の発育に必要ということは既に皆さんもご存知ですよね。母乳の原料は血液です。つまり血液の栄養の素となるママの食事がとても重要になってきます。ママが食べた食事が母乳となって直接赤ちゃんの栄養となります。そのため栄養バランスに気を付けた食事を心がけなければなりません。しかしバランスの摂れた食事をとるのは意外に大変なこと。そのうえ授乳中、育児中のママたちは寝不足になりがちで栄養バランスの摂れた食事を用意するのはなかなか難しいですよね。出産後も良質な母乳やママの体調管理のために必要な成分がたっぷり配合されているのが、美的ヌーボシリーズです!!ぜひお続けください
    • 赤ちゃんが産まれてからはママもパパも家族の方もなれない毎日で栄養が偏りがち‥

      • 美的ヌーボシリーズはママだけでなくパパもサポートいたします。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
  • 妊娠中でつわりがひどいんです

    • 美的ヌーボシリーズは妊娠中も必要な成分がたっぷり入っています。特にお医者様からも推奨されている葉酸400㎍も美的ヌーボシリーズは1袋で一日分をサポートします。
    • 粒が大きくて飲みにくいんです

      • 美的ヌーボシリーズには真ん中にスリットがはいっております。タブレットカッターでカットしたり、スプーンで砕いてお飲みいただけます。また手でも割っていただけます。割った際の角にはご注意ください。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • ニオイが強いので飲みにくいんです

      • 美的ヌーボシリーズは天然のサプリメントのためコーティング剤を使用してません。野菜ジュースなどに混ぜてお飲みいただくのもおすすめです。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • 飲み忘れてしまうんです

      • 毎日飲むことで効果を実感いただけます。朝食の後に食卓に常備して食後にお飲みいただく方もいらっしゃいます。また、個包装になっているので外出先でもお飲みいただけます。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • 粒を飲みこむのがつらいんです

      • 美的ヌーボシリーズには真ん中にスリットがはいっております。タブレットカッターでカットしたり、スプーンで砕いてお飲みいただけます。割った際の角にはご注意ください。ゼリーやヨーグルトで包み込みスプーンですくう方法も有効です。またお飲みいただくのがつらいようであれば一時的に配送をお休みしてご様子を見ていただくこともできます
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
  • やめるのに特に理由はありません

    • 美的ヌーボシリーズを始めたきっかけはどんなものでしたでしょうか。せっかくはじめた健康習慣なのでもう少し続けてみませんか??例えば下にあげたようなお悩みはありませんでしたか?
    • 粒が大きくて飲みにくいんです

      • 美的ヌーボシリーズには真ん中にスリットがはいっております。タブレットカッターでカットしたり、スプーンで砕いてお飲みいただけます。また手でも割っていただけます。割った際の角にはご注意ください。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • ニオイが強いので飲みにくいんです

      • 美的ヌーボシリーズは天然のサプリメントのためコーティング剤を使用してません。野菜ジュースなどに混ぜてお飲みいただくのもおすすめです。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • 飲み忘れてしまうんです

      • 毎日飲むことで効果を実感いただけます。朝食の後に食卓に常備して食後にお飲みいただく方もいらっしゃいます。また、個包装になっているので外出先でもお飲みいただけます。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • 粒を飲みこむのがつらいんです

      • 美的ヌーボシリーズには真ん中にスリットがはいっております。タブレットカッターでカットしたり、スプーンで砕いてお飲みいただけます。割った際の角にはご注意ください。ゼリーやヨーグルトで包み込みスプーンですくう方法も有効です。またお飲みいただくのがつらいようであれば一時的に配送をお休みしてご様子を見ていただくこともできます
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
  • 効果が昔よりなくなってしまったからやめたいです

    • 美的ヌーボシリーズを始めたきっかけはどんなことからでしたか?最初に始められときより、身体もバランスが取れて来て健康を維持できている状態なので、現在効果を実感できないようであれば、一度お休みしていただきご自身の身体をチェックしてみてください
    • お休みしてみる

      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
  • カラダに合わないような気がするんです

    • じんましんがでてしまったんです

      • 27種類のビタミンやミネラルを急にカラダに取り入れるとカラダが反応して良くなろうという状態になります。そのため一時的にじんましんのような反応があることもあります。食品由来のサプリメントなので食物アレルギーなどをお持ちでなければ特に心配になる症状ではございません。万が一、状態が悪化するようであれば直ちに使用を中止し、お医者様にご相談ください
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • 胃がムカムカします

      • 27種類のビタミンやミネラルを急にカラダに取り入れるとカラダが反応して良くなろうという状態になります。もともと胃腸の弱い方はお食事の後にお飲みいただくと軽減します。ぜひお試しください。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
    • おなかが下ってしまいます

      • 27種類のビタミンやミネラルを急にカラダに取り入れるとカラダが反応して良くなろうという状態になります。そのため胃腸もびっくりして一時的にそのような症状が現れる方もいらっしゃいます。長期的に続くようであれば直ちに使用を中止し、お医者様にご相談ください。
      • 配送間隔も変更できます。

        • マイページより配送間隔を毎月から隔月配送、3か月ごとの配送にご変更いただけます。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。
      • 一時的に休止することも可能です。

        • 次回の発送日より10日前までに、ご自身でマイページから次回の発送日を3か月先まで延ばすことによって、休止が可能です。
        • コースの変更も可能です。

          • 美的タウンには素敵な商品を取りそろえております。

            ご自身でのコース変更はできませんので、お問合せフォームよりご相談ください。

          • ご解約はお電話でのみ承っております。

            • 解約はお電話のみです。電話番号は0120937466です。

定期便を6回継続経過前に解約したいのですが。

  • 美的タウンの定期コースは最低6回のお届けをさせて頂くことが前提としてお求めやすい金額で販売させて頂いております。(3in1クリームのみ3回のお届けを条件としております。)いかなる場合でも6回継続期間満了前での解約は受付しておりませんことをご了承ください。6回のご継続にご不安がある場合はお試し商品、単品、おまとめ購入の販売をさせて頂いておりますのでサイト上を十分ご確認ください。
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